Добро пожаловать в PuntosPro. Эти Условия регулируют использование нашей платформы лояльности на баллах. Создавая аккаунт, устанавливая приложение или используя любую из наших услуг, вы принимаете эти условия полностью. Если не согласны, просим не использовать платформу.
1. Что такое PuntosPro
PuntosPro — это SaaS-платформа, которая позволяет магазинам создавать и управлять программами лояльности на баллах. Конечные клиенты накапливают баллы при покупке в зарегистрированных магазинах, повышают уровень и обменивают на награды. PuntosPro — только технологическая платформа, соединяющая клиентов и магазины: награды, скидки и впечатления предлагает и предоставляет напрямую каждый магазин.
2. Коммерческая модель
- Магазин оформляет месячную подписку (тарифы Starter, Pro и Enterprise).
- Конечный клиент использует приложение полностью бесплатно. PuntosPro не взимает плату с конечного клиента.
- Баллы, награды, пакеты и кампании настраиваются, финансируются и предоставляются каждым магазином. PuntosPro не гарантирует доступность, качество или фактический обмен наград.
3. Учётная запись пользователя
- Для использования платформы нужно создать аккаунт с предоставлением достоверных данных.
- Вы отвечаете за сохранность пароля. Немедленно сообщайте о любом несанкционированном использовании на support@puntospro.com.
- Запрещено создавать множественные аккаунты для злоупотребления промо, приветственными баллами или кампаниями.
- Для создания аккаунта вам должно быть не менее 13 лет, а в возрасте 13-18 требуется согласие матери, отца или законного опекуна.
4. Запрещённое поведение
Используя PuntosPro, вы обязуетесь не:
- Подделывать QR, манипулировать балансами баллов или пытаться скомпрометировать безопасность системы.
- Использовать ботов, скраперы или любые автоматизированные средства доступа к платформе без авторизации.
- Злоупотреблять пакетами, возвратами или обменами с мошенническим умыслом.
- Продавать, передавать или коммерциализировать ваш аккаунт или накопленные баллы.
- Использовать платформу для отправки незаконного, оскорбительного контента или нарушающего права третьих лиц.
5. Баллы, награды и обмены
- Баллы — это виртуальная единица без денежной стоимости, не обмениваемая на наличные (за исключением случаев, когда магазин явно включает "деньги заведения" как внутренний кредит).
- Каждый магазин определяет курс накопления, срок действия баллов, уровни, награды и их остатки.
- После обмена награды магазин несёт исключительную ответственность за её выдачу согласно опубликованным условиям.
- PuntosPro может аннулировать баллы или обмены, полученные мошенническим путём или по технической ошибке, по возможности уведомив заранее.
6. Пакеты и платежи
- При покупке пакета платёж обрабатывает MercadoPago по своим условиям.
- PuntosPro взимает с магазина комиссию с каждой онлайн-продажи пакета.
- Политики возврата, замены или возмещения пакетов определяет каждый магазин. PuntosPro может посредничать, но окончательное решение за магазином.
7. Приостановка и удаление аккаунта
Мы можем приостановить или удалить ваш аккаунт без предупреждения при обнаружении мошенничества, злоупотреблений, нарушения этих условий или угроз безопасности. Вы также можете удалить аккаунт в любой момент, написав на privacy@puntospro.com.
8. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, дизайн, торговая марка, логотипы и контент PuntosPro являются нашей собственностью или собственностью лицензиаров. У вас нет права копировать, изменять, распространять или создавать производные работы без нашего явного разрешения.
9. Доступность сервиса
Мы стремимся поддерживать доступность платформы 24/7, но не гарантируем непрерывную работу. Могут быть плановые обслуживания, сбои поставщиков или форс-мажор. Мы не несём ответственности за убытки от разумных перерывов.
10. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется "как есть" ("as is"), без явных или подразумеваемых гарантий. В максимально разрешённой законом мере PuntosPro не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или любой ущерб от использования или невозможности использования платформы. Наша совокупная ответственность ограничивается суммой, уплаченной магазином за последние 12 месяцев.
11. Изменения условий
Мы можем изменять эти условия. Если изменения существенные, уведомим по email минимум за 15 дней. Продолжая использовать платформу после даты вступления в силу, вы принимаете новые условия.
12. Применимое право и юрисдикция
Эти условия регулируются законами Аргентинской Республики. Любые споры, связанные с платформой, разрешаются в обычных судах Автономного города Буэнос-Айрес, с явным отказом от любой другой юрисдикции.
13. Контакты
По вопросам, связанным с этими условиями, пишите на legal@puntospro.com. Для технической или операционной поддержки — support@puntospro.com.