В PuntosPro вы можете удалить аккаунт в любой момент. На этой странице описаны два способа и какие данные удаляются. Удаление окончательное: восстановить аккаунт после обработки невозможно.
Если приложение установлено
- Откройте PuntosPro на телефоне.
- Нажмите вкладку "Профиль" в нижней панели.
- Прокрутите до красного раздела "Удалить мой аккаунт".
- Подтвердите пароль и напишите УДАЛИТЬ. Готово, обрабатывается мгновенно.
Если у вас нет доступа к приложению
Если вы потеряли доступ (не помните пароль, потеряли устройство или больше не установлено приложение), отправьте email на privacy@puntospro.com со следующей информацией для верификации:
- Зарегистрированный в PuntosPro email.
- Полное имя, связанное с аккаунтом.
- Фото вашего DNI / Паспорта (или официального документа) — для подтверждения личности. Фото используется только для верификации и потом уничтожается.
Обрабатываем запрос в течение 24-48 рабочих часов. Подтверждаем по email после выполнения.
Если вы магазин (панель администрирования)
Если управляете магазином, зайдите на puntospro.com/login → Настройки → вкладка Общие → внизу есть раздел "Опасная зона" с кнопкой удаления магазина. Только роль ADMIN может выполнить это.
Что удаляется
Cliente / Customer
- Ваш профиль (имя, email, телефон, дата рождения, пол, DNI если был указан).
- Ваш уникальный персональный QR и алиас.
- Все регистрации, баллы и уровни во всех магазинах.
- История транзакций, обменов и пакетов.
Comercio / Business
- Магазин и вся его конфигурация.
- Регистрации зарегистрированных клиентов (Customer как таковой не удаляется, только связь с этим магазином).
- Награды, кампании, опросы, товары, пакеты, карты лояльности.
- Подписка, подключение к MercadoPago, все аккаунты команды (admin + staff).
Что мы сохраняем (правовое обязательство)
- Анонимизированные записи аудита (без возможности повторной идентификации) до 5 лет для предотвращения мошенничества.
- Платёжная информация при покупке пакетов: юридически требуется AFIP до 10 лет. Данные анонимизированы на персональном уровне, когда возможно.
Контакты
Если есть вопросы по процессу, пишите на privacy@puntospro.com. Отвечаем в течение 10 рабочих дней согласно Закону 25.326 о защите персональных данных Аргентины.