Termini e Condizioni

1. Cos'è PuntosPro

PuntosPro è una piattaforma SaaS che permette ai negozi di creare e gestire programmi di fidelizzazione a punti. I clienti finali accumulano punti acquistando in negozi affiliati, salgono di livello e riscattano premi. PuntosPro è unicamente la piattaforma tecnologica che connette clienti e negozi: i premi, sconti ed esperienze sono offerti e consegnati direttamente da ogni negozio.

2. Modello commerciale

• Il negozio sottoscrive un abbonamento mensile (esistono piani Starter, Pro ed Enterprise).
• Il cliente finale usa l'app in modo totalmente gratuito. PuntosPro non addebita al cliente finale l'uso della piattaforma.
• I punti, premi, pacchetti e campagne sono configurati, finanziati e consegnati da ogni negozio. PuntosPro non garantisce la disponibilità, qualità né riscatto effettivo dei premi offerti.

3. Account utente

• Per usare la piattaforma devi creare un account fornendo dati veritieri.
• Sei responsabile di mantenere la riservatezza della tua password. Notifica immediatamente qualsiasi uso non autorizzato a support@puntospro.com.
• Non puoi creare account multipli per abusare di promozioni, punti di benvenuto o campagne.
• Per creare un account devi avere almeno 13 anni, e tra i 13 e i 18 avere il consenso di tua madre, padre o tutore legale.

4. Condotta vietata

Utilizzando PuntosPro ti impegni a non:

• Falsificare QR, manipolare saldi di punti o tentare di compromettere la sicurezza del sistema.
• Utilizzare bot, scraper o qualsiasi mezzo automatizzato per accedere alla piattaforma senza autorizzazione.
• Abusare di pacchetti, rimborsi o riscatti con intento fraudolento.
• Vendere, trasferire o commercializzare il tuo account o i punti accumulati.
• Usare la piattaforma per inviare contenuti illegali, offensivi o che violino diritti di terzi.

5. Punti, premi e riscatti

• I punti sono un'unità virtuale senza valore monetario e non sono convertibili in denaro contante (eccetto quando un negozio abilita espressamente il "credito del negozio" come credito interno).
• Ogni negozio definisce il tasso di accumulo, la scadenza dei punti, i livelli, i premi e i loro stock.
• Una volta riscattato un premio, il negozio è l'unico responsabile della sua consegna secondo le condizioni pubblicate.
• PuntosPro può invalidare punti o riscatti ottenuti in modo fraudolento o per errore tecnico, notificandoti previamente quando possibile.

6. Pacchetti e pagamenti

• Quando acquisti un pacchetto il pagamento viene elaborato da MercadoPago secondo i propri termini.
• PuntosPro applica al negozio una commissione su ogni vendita di pacchetto online.
• Le politiche di reso, cambio o rimborso dei pacchetti sono definite da ogni negozio. PuntosPro può mediare ma la decisione finale spetta al negozio.

7. Sospensione ed eliminazione dell'account

Possiamo sospendere o eliminare il tuo account senza preavviso se rileviamo frode, abuso, inadempimento di questi termini o rischi di sicurezza. Puoi anche eliminare il tuo account in qualsiasi momento scrivendoci a privacy@puntospro.com.

8. Proprietà intellettuale

Il software, design, marchio, logo e contenuti di PuntosPro sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Non hai diritto di copiare, modificare, distribuire né creare opere derivate senza la nostra autorizzazione esplicita.

9. Disponibilità del servizio

Ci sforziamo di mantenere la piattaforma disponibile 24/7, ma non garantiamo disponibilità ininterrotta. Possono esistere manutenzioni programmate, guasti dei fornitori o cause di forza maggiore che influiscono sul servizio. Non siamo responsabili per perdite derivanti da interruzioni ragionevoli.

10. Limitazione di responsabilità

Il servizio è offerto "così com'è" ("as is"), senza garanzie espresse né implicite. Nella misura massima consentita dalla legge, PuntosPro non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati o qualsiasi pregiudizio derivante dall'uso o dall'impossibilità d'uso della piattaforma. La nostra responsabilità totale accumulata si limita all'importo pagato dal negozio negli ultimi 12 mesi.

11. Modifiche a questi termini

Possiamo modificare questi termini. Se le modifiche sono sostanziali ti avviseremo via email con almeno 15 giorni di anticipo. Se continui a usare la piattaforma dopo la data di vigenza, accetti i nuovi termini.

12. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Argentina. Qualsiasi controversia relativa alla piattaforma sarà risolta dinanzi ai tribunali ordinari della Città Autonoma di Buenos Aires, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro o giurisdizione.

13. Contatto

Per richieste relative a questi termini scrivici a legal@puntospro.com. Per supporto tecnico od operativo, support@puntospro.com.