Probleminiz, sualınız və ya təklifiniz var? Kömək etməyə hazırıq. Bizə yazmazdan əvvəl aşağıdakı tez-tez verilən suallara baxın — əksər suallar saniyələr ərzində cavablanır.
1. Bizimlə necə əlaqə saxlamaq olar
E-poçt əsas dəstək kanalımızdır. Uruqvayın iş saatlarında cavab veririk (bazar ertəsindən cümə gününə, 9:00–18:00).
- soporte@puntospro.com — son müştərilər və bizneslər üçün.
- Orta cavab müddəti: 24 iş saatından az.
2. Tez-tez verilən suallar — müştərilər
Biznesə necə qoşuluram?
Tətbiqi açın, "Skan et" düyməsinə toxunun və kameranı biznesin QR koduna tutun (onu piştaxtada və ya lövhələrdə tapacaqsınız). Avtomatik üzv olacaq və həmin biznesin sadiqlik kartınızı görəcəksiniz.
Xalları necə qazanıram?
Kassirə şəxsi QR kodunuzu göstərin (tətbiqin aşağısında "QR-im" düyməsinə toxunun). Kassir onu panelindən skan edir və xallar dərhal hesablanır.
Mükafatı necə alıram?
Biznesin kartını açın, istədiyiniz mükafatı seçin və "Al" düyməsinə toxunun. Biznesin yerindəcə yoxladığı kod alacaqsınız. Xalınız çatmırsa, tətbiq daha neçə xal lazım olduğunu göstərir.
Xallarım görünmədi, nə etməliyəm?
Əvvəlcə kassirin QR-inizi düzgün skan etdiyini yoxlayın. Xallar 5 dəqiqə ərzində görünmürsə, e-poçtunuzu, biznesi və alış məbləğini göstərərək soporte@puntospro.com ünvanına yazın.
Şifrəmi unutmuşam
Giriş ekranında "Şifrənizi unutmusunuz?" düyməsinə toxunun və addımları izləyin. E-poçtla bərpa keçidi alacaqsınız.
Hesabımı necə silirəm?
Profil → Parametrlər → Hesabı sil bölməsinə keçin. Silinmə həmişəlikdir: bütün bizneslərdəki xallarınızı itirəcəksiniz. Ətraflı məlumat üçün məxfilik siyasətimizə baxın.
3. Tez-tez verilən suallar — bizneslər
PuntosPro ilə necə başlayıram?
/register səhifəsində qeydiyyatdan keçin, /dashboard/configuracion bölməsində proqramınızı (xal dərəcəsi, səviyyələr, mükafatlar) tənzimləyin və piştaxtada çap etmək üçün qoşulma QR-inizi endirin. Müştəriləriniz onu skan edir və xal qazanmağa başlayır.
Abunəlik necə ödənilir?
Planlar /dashboard/configuracion/plan bölməsindədir. PuntosPro bizneslərdən aylıq abunə haqqı alır; mükafatları biznes təyin edir və ödəyir.
Müştəri məlumatlarımı ixrac edə bilərəm?
Bəli, /dashboard/clientes → İxrac bölməsindən. Proqramınızın bütün üzvlərinin olduğu CSV faylı alırsınız.
4. Texniki və ya təhlükəsizlik problemini bildirin
Xəta, zəiflik və ya şübhəli davranış aşkar etsəniz, security@puntospro.com ünvanına yazın. Bildirişlərə ciddi yanaşırıq və 48 saat ərzində cavab veririk.